Conditions générales

Cette page énonce les conditions générales qui régissent votre utilisation de la plateforme Grand Rush. Elle explique notre relation avec vous en tant qu'utilisateur, les règles de base que vous devez respecter et la manière dont nous gérons les comptes, les bonus, les dépôts et les retraits. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez ces conditions et nous vous invitons à les lire attentivement.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la sécurité de vos identifiants de connexion. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse IP. Nous pouvons exiger une vérification d'identité, d'adresse et de paiement avant de traiter les retraits ou à tout moment afin de satisfaire nos contrôles de sécurité. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement notre équipe d'assistance. Nous nous réservons le droit de suspendre, limiter ou fermer des comptes lorsqu'il existe des motifs raisonnables de suspecter une fraude, un abus de bonus, une collusion, des rétrofacturations (chargebacks) ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir l'âge légal pour jouer dans votre province ou territoire pour utiliser nos services (généralement 18 ans). Vous ne devez pas vous inscrire ni jouer depuis des juridictions où le jeu en ligne est interdit ou où nous restreignons spécifiquement l'accès. Nous pouvons vérifier votre localisation et votre identité et refuser le service lorsque la loi locale ou nos politiques interdisent le jeu. Les résidents du Canada peuvent accéder à notre plateforme lorsque la loi applicable le permet.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et destinée uniquement à un divertissement personnel. Vous ne devez pas utiliser de robots, de scripts automatisés, de comptes partagés ni aucune méthode visant à manipuler les résultats des jeux ou les promotions. Toute tentative de contourner les limites, les conditions ou les mesures de sécurité peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation des fonds. L'utilisation commerciale, la revente de services ou toute activité portant préjudice aux autres utilisateurs ou à la plateforme est interdite.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques. Les fonds de bonus sont généralement assortis d'exigences de mise (par exemple, 60 fois le montant du bonus), de limites de mise maximales pendant la période d'activité du bonus, et de règles de contribution par jeu qui déterminent comment les différents jeux comptent pour ces exigences. Les tours gratuits et les fonds de bonus sont limités dans le temps (les tours gratuits expirent généralement sous sept jours ; les fonds de bonus peuvent expirer après 30 jours). Les bonus doivent être réclamés selon les modalités de la promotion et sont limités à un par personne, foyer ou adresse IP sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de récupérer les bonus lorsqu'un abus est suspecté.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts en CA$ et via plusieurs méthodes de paiement. Les montants minimums de dépôt et de retrait, les délais de traitement et les frais applicables varient selon la méthode. Un dépôt minimum typique est de 20 CA$ et un retrait minimum typique est de 100 CA$. Les premiers retraits nécessiteront des vérifications complètes, qui peuvent prendre de 24 à 48 heures pour être examinées. Les délais de traitement des retraits dépendent de la méthode choisie et peuvent être soumis à des retards et frais bancaires tiers.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance et fournissez les informations de compte et les documents pertinents. Nous enquêterons et répondrons de bonne foi. Si un différend ne peut être résolu de manière informelle, nous pourrons proposer des options d'escalade interne ou de médiation. Toute résolution finale sera régie par la loi applicable et nos politiques internes.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Lorsque des modifications sont apportées, nous publierons les conditions révisées sur le site et informerons les titulaires de compte par message de compte ou par courriel. L'utilisation continue de la plateforme après notification des changements constitue une acceptation des nouvelles conditions. Pour plus de clarté, la plateforme peut être désignée sous le nom GrandRush dans d'autres parties des documents du site, mais les conditions ci-dessus s'appliquent à l'ensemble du service.